Häufige Fragen

Sie können hier im Shop bestellen, uns telefonisch unter 0201-84 39 222 anrufen oder uns eine E-Mail an info@cb-weinhandel.de schreiben. Im Shop legen Sie die Weine mit „In den Warenkorb“ ab, prüfen den Warenkorb über das Symbol rechts oben und gehen dann „Zur Kasse“.

Nein. Sie können als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich, wenn Sie Ihre Bestellungen, Rechnungen und Adressen später wieder einsehen möchten.

Wir verkaufen alkoholische Getränke ausschließlich an volljährige Personen. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben; bei der Zustellung darf UPS einen Altersnachweis verlangen. Die Sendung darf nur von einer volljährigen Person angenommen werden.

Ihre Bestellung ist ein Angebot an uns. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir ihn annehmen – durch unsere Auftragsbestätigung, die Zahlungsaufforderung oder die Lieferung. Einzelheiten stehen in unseren AGBunter Punkt 3.

Wir führen viele Weine in kleinen Mengen und in wechselnden Jahrgängen. Ist ein Wein nicht mehr verfügbar, ist er im Shop als ausverkauft gekennzeichnet und lässt sich nicht in den Warenkorb legen. Sollte ein bestellter Wein wider Erwarten nicht mehr vorhanden sein, kommt darüber kein Vertrag zustande – wir melden uns bei Ihnen, bevor wir die Bestellung ausführen.

Fragen Sie uns – vieles lässt sich beschaffen. Rufen Sie dazu an oder schreiben Sie uns; unsere Kontaktdaten stehen unter Kontakt & Ladenlokal.

Bei Subskriptionen kann es vorkommen, dass das Weingut kleinere Originalgebinde liefert – etwa zwei Kisten mit je sechs Flaschen statt einer Kiste mit zwölf. Wir dürfen die bestätigte Flaschenzahl dann auch in diesen kleineren Einheiten liefern (Subskriptionsbedingungen Punkt 12). Bei allen anderen Bestellungen sprechen wir uns vorher mit Ihnen ab.

Bei der Subskription – auch „En Primeur“ oder „Bordeaux Futures“ – kaufen Sie einen Wein, der noch im Fass liegt. Sie sichern sich Jahrgang, Menge und Preis heute; ausgeliefert wird, sobald der Wein abgefüllt und bei uns eingetroffen ist. Den erwarteten Liefertermin nennen wir am jeweiligen Wein – für den aktuell angebotenen Jahrgang ist das Herbst 2028.

Ausschließlich nach Rechnung. Für Subskriptionsbestellungen stehen Vorkasse mit Skonto, PayPal, Nachnahme und Barzahlung bei Abholung nicht zur Verfügung. Wir prüfen Ihren Bestellwunsch, stellen bei Verfügbarkeit die Rechnung, und die Bestellung wird mit dem Zahlungseingang verbindlich. Bleibt die Zahlung länger als sieben Werktage aus, dürfen wir die Rechnung stornieren.

Nein. Für Weine, die erst viel später geliefert werden und deren Preis Marktschwankungen unterliegt, besteht kein Widerrufsrecht – das ist bei Subskriptionen gesetzlich so vorgesehen. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren AGB im Abschnitt „Ergänzende AGB – Subskriptionsbedingungen“.

Für Subskriptionen gilt eine eigene Frachtregel: innerhalb Deutschlands 7,50 € brutto je zwölf Flaschen in der Holzkiste beziehungsweise je 18 Flaschen in Kartonage. Bei Selbstabholung entfallen die Versandkosten. Die endgültigen Versandkosten passen wir dem tatsächlichen Bestellvolumen an und weisen sie auf der Rechnung aus.

Nein, bitte bestellen Sie getrennt. Subskriptionen haben andere Lieferzeiten und Zahlungsregeln; das gilt auch für Subskriptionen aus verschiedenen Jahrgängen.

Ja, vorbehaltlich der Bestätigung durch das Weingut. Für Formate abseits der Originalkiste berechnen wir Aufpreise je Flasche; die Staffel steht in den Subskriptionsbedingungen in unseren AGB. Sprechen Sie uns vor der Bestellung an, dann prüfen wir, was möglich ist.

7,50 € inklusive Mehrwertsteuer. Ab 200 € Warenwert liefern wir versandkostenfrei. Bis 50 € Warenwert kommt ein Mindermengenzuschlag von 7,50 € hinzu; ab 50 € entfällt er.

Innerhalb Deutschlands 1–4 Werktage nach Zahlungseingang, ins Ausland zusätzlich bis zu 2–6 Werktage. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt.

Ausschließlich mit UPS. Einen anderen Versanddienstleister bieten wir nicht an.

Nein. Den Versand an Packstationen lehnen wir aus Qualitätsgründen ab – Wein verträgt weder Hitze noch lange Standzeiten.

Für Sendungen auf Inseln gelten abweichende Bedingungen. Fragen Sie uns bitte vor der Bestellung an; wir nennen Ihnen die Konditionen.

Ja, nach Absprache in unserem Ladenlokal in Essen. Bei Abholung entfallen die Versandkosten, und Sie können bar oder per EC-Karte bezahlen.

In bruchsicheren Spezialkartons, die für den Flaschenversand gebaut sind. Standardgebinde ist der 15er-Karton, bei Subskriptionen der 12er-Karton.

Bei einem Teil unseres Sortiments ja – diese Weine sind im Shop mit dem Hinweis „Holzkiste“ gekennzeichnet. Bestellen Sie weniger als eine komplette Originalverpackungseinheit, besteht kein Anspruch auf die Holzkiste.

Altglas, Papier und Pappe geben Sie bitte in die örtlichen Sammelsysteme. Unsere INTERSEROH-Lizenznummer lautet WS100406.

Bei Geschenk- und Präsentwünschen bitten wir um Rücksprache – jeder Fall wird individuell behandelt.

• Vorkasse per Banküberweisung.
• Online-Zahlung per Banküberweisung über unseren Dienstleister Mollie.
• Kauf auf Rechnung – ab der dritten Bestellung, zahlbar in sieben Tagen.
• Barzahlung oder EC-Karte bei Abholung im Ladenlokal.

Derzeit nicht. Beide Wege sind in Vorbereitung, aber noch nicht freigeschaltet – wir bieten sie erst an, wenn sie zuverlässig funktionieren.

14 Tage ab dem Datum der Vorausrechnung. Geht in dieser Zeit keine Zahlung ein, erlischt die Reservierung.

Den Kauf auf Rechnung bieten wir ab der dritten Bestellung an. Bis dahin stehen Ihnen Vorkasse, die Online-Zahlung und – bei Abholung – die Barzahlung offen.

Sie sehen dort Ihre Bestellungen, Ihre Rechnungen, Ihre gespeicherten Adressen und Ihre Gutscheine.

Im Kundenkonto unter „Adressen“. Wichtig bei Subskriptionen: Adressänderungen müssen uns bis spätestens Februar des Auslieferungsjahres vorliegen – bei späteren Änderungen können zusätzliche Kosten anfallen.

Schreiben Sie uns formlos an info@cb-weinhandel.de. Wir löschen Ihr Konto anschließend; Rechnungsdaten müssen wir aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen für die gesetzlichen Fristen aufbewahren.

Melden Sie sich so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail. Solange die Sendung unser Lager nicht verlassen hat, lässt sich in der Regel noch etwas ändern.

Im Kundenkonto unter Bestellungen. Haben Sie als Gast bestellt, nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, dann geben wir Ihnen Auskunft.

Reklamieren Sie einen sichtbaren Transportschaden möglichst sofort beim Zusteller und melden Sie sich umgehend bei uns. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt – die Meldung hilft uns aber, den Schaden gegenüber UPS geltend zu machen.

14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Es genügt eine eindeutige Erklärung per Brief, Fax oder E-Mail; bequem geht das über unser Widerrufsformular. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung, damit die Flaschen den Rückweg unbeschadet überstehen.

Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung genutzt haben. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder Sie den Rücksendebeleg vorlegen.

Wir garantieren für die Qualität unserer Weine: Ungeöffnete Flaschen nehmen wir bis zu vier Wochen nach Lieferung zurück. Senden Sie sie an CB-Weinhandel, Inhaber Christian Balog, Am Ardey 3, 45134 Essen.

Weinstein und Depot sind keine Fehler und mindern die Qualität nicht. Korkschmecker und andere deutliche Weinfehler ersetzen wir aus Kulanz, wenn mindestens zwei Drittel des Weins vorliegen und der Kauf höchstens zwei Jahre zurückliegt; dazu lassen wir den Wein prüfen und sprechen mit dem Erzeuger.

Über das Feld im Fußbereich dieser Seite. Wir schreiben Ihnen dann über Neuzugänge, Empfehlungen und Verkostungstermine.

Jederzeit – über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder formlos an info@cb-weinhandel.de. Wir entfernen Ihre Adresse dann aus dem Verteiler.

Ja. Geben Sie den Code im Warenkorb in das Feld „Gutscheincode einfügen“ ein; der Betrag wird beim Abschluss der Bestellung verrechnet. Ihre Gutscheine sehen Sie im Kundenkonto unter Gutscheine.

Sehr gerne. Für Geschenk- und Präsentwünsche sprechen Sie uns bitte an, damit wir Verpackung, Auswahl und Liefertermin auf Ihren Anlass abstimmen können.

Montag bis Freitag von 11.30 bis 19.00 Uhr, samstags von 10.00 bis 17.00 Uhr – Am Ardey 3, 45134 Essen.

Telefonisch unter 0201-84 39 222 oder per E-Mail an info@cb-weinhandel.de. Alle Angaben stehen auf der Seite Kontakt & Ladenlokal.

Dafür sind wir da. Rufen Sie an oder kommen Sie vorbei – im Ladenlokal mit eigener Bordeauxecke lässt sich vieles besser besprechen als im Netz.

Nach Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, in die Tschechische Republik und nach Ungarn.

Das hängt vom Land ab. Die Frachtpreise gelten je 15er-Gebinde und verstehen sich netto zuzüglich der Steuer Ihres Landes; ab 200 € Warenwert gilt ein reduzierter Frachtpreis. Die vollständige Länderübersicht finden Sie unter Versand & Lieferung.

2–6 Werktage nach Zahlungseingang, zuzüglich der Bearbeitungszeit bei uns.

Ja: Vorkasse per Banküberweisung, die Online-Zahlung, Kauf auf Rechnung ab der dritten Bestellung sowie Barzahlung bei Abholung in Essen.